ANALISIS KOMUNIKASI PASIEN DENGAN DOKTER PADA APLIKASI KONSULTASI KESEHATAN BERBASIS ARTIFICIAL INTELEGENCE AICARE

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis komunikasi antara pasien dan dokter melalui aplikasi konsultasi kesehatan berbasis AI, AIcare, menggunakan Model Penerimaan Teknologi (TAM). Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan paradigma interpretatif untuk mengeksplorasi persepsi dan pengalaman pasien serta dokter. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam dan observasi. Temuan menunjukkan bahwa aplikasi ini memfasilitasi konsultasi yang efisien untuk masalah kesehatan ringan, namun memiliki keterbatasan dalam menangani kasus yang kompleks. Meskipun persepsi kegunaan (PU) dan kemudahan penggunaan (PEOU) aplikasi ini mendorong adopsinya, kurangnya interaksi personal dan empati dalam komunikasi berbasis teks menurunkan kepercayaan pengguna, terutama dalam kondisi yang serius. Penelitian ini memberikan wawasan tentang bagaimana platform kesehatan berbasis AI dapat dioptimalkan untuk meningkatkan efisiensi teknis dan komunikasi antara pasien dan dokter.